Damit der Kunde auch selbst tätig werden kann, besteht die Möglichkeit, jedem Kunden einen Benutzernamen sowie ein Passwort zu geben, damit dieser im Kundenportal auf seine Kundendaten, Bestellungen und Zahlungseinstellungen zugreifen und diese gegebenenfalls verändern kann. An dieser Stelle können vom Kunden auch Unterbrechungen der Lieferungen – wegen Urlaub beispielsweise – eingetragen werden. Hier hat der Kunde ebenfalls Online-Zugang zu seinen per Email erhaltenen Rechnungen.
Ob diese vom Kunden durchgeführten Änderungen im System gleich gültig werden oder vorerst in der Vorerfassung zur eigenen Überprüfung durch den Lieferservice abgelegt werden, kann durch den Lieferservice selbst festgelegt werden.
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